Politique de remboursement

Retours, garantie et droit de rétractation

Garantie satisfaction de 30 jours

S'il ne plaît pas, vous avez 30 jours après la livraison pour le retourner et nous vous remboursons 100 % du prix du produit.

Droit de rétractation

En tant que consommateur dans l'Union européenne, vous disposez en outre de 14 jours calendaires après la livraison pour vous rétracter sans donner de motif. La garantie de 30 jours prolonge ce délai ; elle ne le remplace pas.

Comment le retourner

Écrivez-nous à info@volalink.es avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les instructions. Le produit doit être retourné complet, avec toutes ses pièces.

Frais de retour

Les frais d'envoi du retour sont à la charge du client. Nous vous en informons avant la finalisation de l'achat, comme l'exige le droit de la consommation.

Remboursement

Nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

Produit endommagé ou défectueux

S'il arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un nouveau produit ou vous remboursons, au choix. Écrivez à info@volalink.es avec une photo. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité : au moins 2 ans dans l'UE (3 ans en Espagne).

Le cadeau

Le livre de 40 modèles est offert. Si vous retournez le stylo, inutile de retourner le livre.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de David Bertomeu Muria, Calle Hernández Iglesias 19, 28027 Madrid (Espagne), info@volalink.es : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant : [produit]. Numéro de commande : [numéro]. Reçu le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date].